Wichtige Hinweise zum Bestellvorgang

Vorlaufzeit

Bitte halten Sie sich an die 10-tägige Vorlaufzeit (Werktage Mo-Fr.), die unsere Einkaufsabteilung und unsere Küche benötigen, um eine Bereitstellung am Wunschtermin realisieren zu können. Wir sind als Anstalt des öffentlichen Rechts verpflichtet, unsere Waren nach einem Ausschreibungsverfahren einzukaufen. Für die Ausschreibungsformalitäten benötigt die Einkaufsabteilung mehrere Tage. Wir sind somit nicht in der Lage, kurzfristige Bestellungen bei unseren Lieferanten zu tätigen. Sollten auch Sie selbst als bestellende Institution von der Veranstaltungsplanung überrascht worden sein, klären Sie bitte im Vorfeld mit der Küche ab, ob die Waren evtl. doch kurzfristiger vorrätig sind. Bitte gehen Sie nur in dringenden Notfällen so vor. Wenn Sie von der Küche eine Zusage erhalten, bitten wir um einen Vermerk im Fließtext bei der Erfassung der Online-Shop-Bestellung. Somit weiß das Servicebüro gleich, dass diese kurzfristige Bestellung ausnahmsweise bearbeitet werden kann.

Aktuelle Besonderheit: Die Lieferzeiträume können sich derzeit erfahrungsgemäß nicht nur verlängern, sondern wir erhalten von unseren Lieferanten immer öfter die Information, dass von uns angefragte Foodartikel vorrübergehend nicht beschaffbar sind. Falls Sie sogar früher als 10 Werktage vor Ihrer Veranstaltung bestellen können, wären wir also im Augenblick aufgrund der angespannten Bestellsituation am Markt dafür dankbar.

Abholung und Rückgabe der Veranstaltungswaren/Transportwagen mit Geschirr usw.

Uni-Campus und RheinAhrCampus:

Mo.- Do.: 07.00 Uhr bis 15.00 Uhr
Fr.: 07.00 Uhr bis 14.30 Uhr

RheinMoselCampus:

Mo.- Fr.: 08.00 Uhr bis 14.30 Uhr (andere Abholzeiten können Sie gerne mit uns absprechen)

Preise

Die im Shop sichtbaren Preise sind inkl. 19 % MwSt. Tipp: Um eine Gesamtübersicht über unser Sortiment zu erhalten, können Sie mit dem letzten Menüpunkt "Preisliste herunterladen" eine Preisliste im PDF-Format generieren und ausdrucken. Alternativ dazu können Sie aber auch das Dokument auf Ihrem PC speichern und somit die Suchen-Funktion im PDF-Dokument nutzen.

Rechnung

Wenn Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung, in der ein vorläufiger Endbetrag aufgeführt ist. Bitte bedenken Sie, dass die Rechnungssumme anders lauten kann. Die von Ihnen beim Bestellvorgang hinterlegte Mail-Adresse wird vom Shop verwendet als Empfängeradresse für die automatisierte Rechnungstellung! Sie erhalten Ihre Rechnung ausschließlich als PDF-Dokument. Pro Nutzerkonto können beliebig viele Rechnungsadressen angelegt werden. Hinweis: Eine elektronische Rechnung ist zwingend im Versandformat zu archivieren. Die ausschließlich gedruckte Archivierung ist unzulässig.

Geschirr

Bedenken Sie bitte, dass ein alleiniger Geschirrverleih nicht möglich ist. Sie erhalten das zur Ware passende Geschirr automatisch anhand der von Ihnen angegebenen Personenanzahl (Pflichtfeld). Wichtig ist nach der Veranstaltung, dass Sie das Geschirr pro Veranstaltungstag nicht an verschiedenen Tagen zurückgeben. Das könnte dazu führen, dass Sie fälschlicherweise Bruch oder Verlust in Rechnung gestellt bekommen, da der/die Annehmende beim Vergleich der Ausgabe- und Rückgabemengen davon ausgehen muss, dass nicht alle Geschirrstücke zurück gebracht wurden. Weiterhin bitten wir dringend darum, die Rückläufe der Veranstaltung nicht wortlos in unseren Räumlichkeiten oder im Anlieferbereich abzustellen. Wir können diese Wagen nicht mehr zuordnen, da wir viele Caterings ausrichten. Bitte informieren Sie immer (!) einen unserer Mitarbeiter und legen Sie einen Zettel bei mit dem Veranstaltungsdatum und dem -motto.

Die Veranstaltungsrückläufe können zu den folgenden Zeiten zurück gebracht werden:

Uni-Campus und RheinAhrCampus:

Mo.- Do.: 07.00 Uhr bis 15.00 Uhr
Fr.: 07.00 Uhr bis 14.30 Uhr

(andere Rückgabezeiten können in bestimmten Fällen mit der Küche abgesprochen werden)

RheinMoselCampus:

Mo.- Fr.: 08.00 Uhr bis 14.30 Uhr (andere Rückgabezeiten können in bestimmten Fällen mit der Küche abgesprochen werden)

Stammkunden

Wenn Sie öfter Waren bestellen, ist es sinnvoll, sich in unserem Shop einmal als fester User zu registrieren, denn dann müssen Sie nicht bei jeder Bestellung Ihre gesamten Daten neu erfassen. Weiterhin haben Sie den Vorteil, Ihre vorherigen Bestellungen sehen zu können und auch auf diese Waren zurückgreifen zu können. Wer also häufig ähnliche Bestellungen tätigt, muss gar nicht mehr in die Einzelmenüs wechseln, sondern greift auf Waren aus den zurückliegenden Bestellungen zurück und wirft diese in den Warenkorb.

Bestellvorgang abkürzen

Praktisch ist auch die "Schnellbestellung" im Eingangsbild. Hier braucht man nur die Artikelnummer und die Menge einzutippen und spart somit die Auswahl der Ware aus den Menüpunkten. Die Artikelnummern finden Sie in unserer PDF-Preisliste.

Schätzmengen

Folgende Mengen werden durchschnittlich pro Person verzehrt (ohne Gewähr). Bitte beachten Sie immer auch die Witterung und Dauer Ihrer Veranstaltung:

• 0,25 l Wasser: pro Person 2-4 Fl.
• 0,2 l Orangensaft: pro Person 2-3 Fl.
• 0,2 l Apfelsaft: pro Person 2-4 Fl.
• Tasse Kaffee, 0,15 l pro Person 2,5 T.

Pfandgetränke

Wir verkaufen unsere Getränke nicht als Einzelflaschen, sondern nur kastenweise. Pfandgetränke werden auf Kommissionsbasis nur als komplette und sortenreine Kästen verkauft und zurückgenommen. Sortenrein heißt, dass z.B. im Fanta-Kasten nur Fanta-Flaschen drin sind. Komplett heißt, dass der Kasten voll ist. Bitte bedenken Sie, dass Sie nicht ausgetrunkene Flaschen in einem Kasten nicht erstattet bekommen. Es wird, ebenso wie in einem externen Getränkemarkt, immer der volle Kastenpreis in Rechnung gestellt! Die Rückgabezeit für das Leergut beträgt 10 Werktage. Pfandkosten werden weder berechnet noch erstattet. Ohne Berechnung zurückgenommen werden natürlich unverbrauchte Vollgut-Kästen ohne Anbruch. Wenn Sie Leergut nicht innerhalb der 10 Tage zurückbringen, ist es unbedingt erforderlich, bei der Rückgabe die betreffende Veranstaltung genau benennen zu können (Veranstaltungsname, Veranstaltungsdatum, idealerweise Vorlage der Bestellbestätigung). Andernfalls kann nach so einer langen Zeitspanne das Leergut nicht mehr fehlerfrei zugeordnet werden.

Folgende Regelung gilt ab einer Menge von 5 bestellten Getränkekästen: Ab der Rückgabe von ≥ 50 % unverbrauchter Kästen der bestellten Gesamtmenge, behalten wir uns vor, eine Logistik-Pauschale von 5,00 € je nicht verbrauchtem Kasten zu berechnen. 

Bei großen Veranstaltungen geben unsere Küchen gerne Tipps zur wahrscheinlich benötigten Kastenmenge. Sprechen Sie unsere Küchenleiter gerne an.

Ihr Kontakt zu uns:

Küchenkontakt am Standort Universität Koblenz:

Patrick Schopp | Küchenleitung Uni-Campus
Tel: 0261 287-1121
E-Mail: schopp@studierendenwerk-koblenz.de

Servicebüro am Standort Universität Koblenz: aldorf@studierendenwerk-koblenz.de

Küchenkontakt am Standort Hochschule Koblenz - RMC:

Frank Beyer | Küchenleitung RheinMoselCampus
Tel: 0261 9528-540
E-Mail: beyer@studierendenwerk-koblenz.de

Servicebüro (Mo.-Do.) am Standort RMC: kurth@studierendenwerk-koblenz.de

Küchenkontakt am Standort Hochschule Koblenz - RAC:

Martina Hillesheim | Mensa RheinAhrCampus
Tel: 02642 932-193
E-Mail: hillesheim@studierendenwerk-koblenz.de

Servicebüro am Standort RAC: aldorf@studierendenwerk-koblenz.de

Leiter der Hochschulgastronomie:

Marc Loosen
Tel: 0261 287-1139
E-Mail: loosen@studierendenwerk-koblenz.de

Hinweise zum Vertragsabschluss/Bestellvorgang finden Sie hier.